ANNULATION
- A l’initiative du client :
Toute annulation doit impérativement nous être notifiée par écrit. Aucun remboursement n’est possible pour les réservations en direct via notre plateforme de réservation en ligne à partir du moment où le paiement a été effectué. Les locataires bénéficient de commissions réduites sur notre plateforme de réservation en ligne par rapport aux plateformes de commercialisation nationales/internationales. Si le séjour doit être écourté pour quelconques raisons, le montant intégral de la location reste dû. Il ne sera procédé à aucun remboursement. Si le locataire veut bénéficier d’une politique d’annulation plus souple, il faudra donc qu’il passe par le biais d’une plateforme de commercialisation du style Airbnb ou Booking où nos logements sont également commercialisés.
- A l’initiative de la Conciergerie Gaillarde :
En cas d’inaccessibilité exceptionnelle du logement aux dates convenues, la Conciergerie Gaillarde s’engage à vous proposer un logement de catégorie identique ou supérieure, le plus proche possible de celui initialement choisi. Dans l’hypothèse où ce changement ne pourrait avoir lieu pour cause de planning complet, l’intégralité des sommes versées vous serait alors restituées sur votre compte bancaire.
PARTENAIRE ASSURANCE SÉJOUR
Afin d'offrir une plus grande flexibilité à nos clients, nous avons établi un partenariat avec Pink Assur, spécialiste des assurances voyage. Cette assurance optionnelle permet de couvrir les frais d'annulation de votre séjour sous certaines conditions prévues dans les garanties souscrites.
L'assurance annulation est souscrite directement auprès de Pink Assur au moment de la réservation, en supplément du prix du séjour. Le coût de l'assurance est calculé en fonction du montant total de votre réservation.
La Conciergerie Gaillarde n'est pas responsable de la gestion des sinistres et des remboursements liés à l'assurance annulation. En cas de problème, le client devra contacter directement Pink Assur.
